En kommun, en kundtjänst…

Nu har jag tröttnat.

Eftermiddag, torsdagen den 7 januari 2010, c:a 16:10. Jag kör förbi en korsning där en vägskylt har blivit påkörd. Jag noterar att skylten är så krökt att den riskerar att repa lägre bilar i taket och högre bilar i sidan. Hjulspåren efter den bil som krökte skylten syntes tydligt i snön. Det här är obra.

Jag tar upp min mobiltelefon och ringer kommunens växel – 011-15 00 00. Jag ber om att få tala med felanmälan för vägskyltar. När det uppstår viss oklarhet kring vart jag ska kopplas så förklarar jag mitt ärende lite tydligare varpå jag får svaret:
-”Men du, då ska du ringa till Stadspartner istället – 011-23 34 00.”
Samtalet avslutas.

Jag ringer Stadspartner och möts av en telefonsvarare. ”Måndagen den 30 november har vi öppet…” Måndagen den 30 november!? Precis när jag är på väg att lägga på hör jag något om att ”vid akuta ärenden”… Men då var jag redan på väg att lägga på.

Det här är inte första gången. Det hänvisas både hit och dit. Gatan och skyltarna tillhör kommunens ansvar. Det ska inte vara min uppgift att hålla ordning på vilka entreprenörer kommunen sluter avtal med. Norrköpings kommun är min entreprenör. Vem eller vilka kommunen använder för att göra jobbet är kommunens problem.

Nu är jag ju nämndledamot i tekniska nämnden. Jag har en del kontakter på tekniska kontoret och idag utnyttjade jag en sådan. Johan svarade. Det är inte Johans bord, det visste jag, men Johan svarade. 30-40 sekunder senare lägger jag på luren förvissad om att problemet nu kommer att lösas.

I kommunen bör vi ha en kundtjänst. En. Man ska inte behöva vara nämndledamot eller ha kontakter i organisationen. Att bli hänvisad och vidarekopplad tar musten ur de som faktiskt bryr sig om att rapportera fel och brister. Nu har jag tröttnat. På måndag lämnar jag, ihop med Mathias Sundin (FP), in en motion om ”En gemensam kundtjänst”.

Ministerstyre…

Interpellation 2009-09-05
Till berörda kommunalråd

Inför derbymatchen mellan IFK Norrköping-Åtvidaberg (den 7 september) lindades träden på Södra Promenaden in i vit plast av några IFK-fans. Träden affischerades med den blå IFK-stjärnan samt – bland annat – texten ”Fotbollsfest”. En del Norrköpingsbor verkar ha upplevt det som en kul utsmyckning inför den kommande matchen, andra ansåg det förfula promenaden. Den 3-4 september tog kommunen ner plast och affischer.

I Norrköpings Tidningar kunde man läsa den 4 september 2009:

” –Kommunen tar avstånd från kommunen. Visst, det är en miss att man inte sökte tillstånd men det borde man kunnat ge i efterhand, säger Lars Stjernkvist.
Mattias Ottsson var närmast upprörd när han i 24nt kommenterade händelsen.
–Vansinnigt och förskräckligt, tyckte han i tv-intervjun.
Lars Stjernkvist tycker att Tekniska kontoret ska sätta tillbaka plasten igen.
–Jag skulle erbjuda mig att hjälpa till om jag inte hade ryggskott, säger Stjernkvist.”

Mattias Ottossons blogg:

”Däremot ber jag Peking Fans om ursäkt för det byråkratiska tilltag som Tekniska kontoret gjort genom att ta ner utsmyckningen i promenaden.”

Från 24nt (Mattias Ottosson):

–”Jag tycker att det är vansinne. Jag vet inte vem som har fattat det här beslutet och är det en förvaltning som har gjort det då tycker jag att det ska hjälpa Peking Fanz att sätta upp dem här igen. Jag tycker att det här är förskräckligt att man har tagit ner det när vi förebereder oss för den här derbyfesten mot Åtvidaberg.”

Tekniska kontoret har i uppgift att hålla staden ren från all otillåten affischering. När lindarna plastades in skedde det utan tillstånd. Trots detta kritiserar två ledande kommunalråd kommunens agerande offentligt.
Hade ett av våra statsråd agerat på samma sätt hade det med all sannolikhet – och med rätta – lett till en KU-anmälan.

Detta leder till frågorna:

• Hur ska kommunens tjänstemän och entreprenörer veta vad som gäller när de får kritik för sitt agerande när de följer be-fintliga regler och riktlinjer!?
• Avser kommunalråden att offentligt – via samma media – be berörda tjänstemän och entreprenörer om ursäkt för sina uttalanden?

Rikard Ståhl (M)

Kommunalt ministerstyre…

Pressrelease 2009-09-07

När kommunalråd kritiserar tjänstemän som agerar i enlighet med gällande regler, då liknar det kommunalt ministerstyre. Det hävdar den moderate kommunfullmäktigeledamoten, Rikard Ståhl, i en interpellation som ställs till Mattias Ottosson och Lars Stjernkvist.

Det var i fredags de socialdemokratiska kommunalråden kritiserade kommunens tjänstemän för beslutet att ta ner den vita plast och de affischer några IFK-supportrar hade lindat in träden längs Södra Promenaden med, inför derbymatchen mellan IFK Norrköping och Åtvidaberg. Mattias Ottosson uttrycker i en intervju i 24nt att förvaltningen som har tagit ner affischerna och plasten bör hjälpa Peking Fanz att sätta upp den igen.

-”Kommunens tjänstemän har agerat enligt de riktlinjer de har, trots det kritiserar kommunalråden Ottosson och Stjernkvist deras arbete och förklarar att de borde ha agerat annorlunda!? Kommunen har 1000-tals anställda. Från och med idag kan man som kommunanställd inte längre gå fri från kritik, även om man följer gällande regler. Det är vad det här utspelet leder till.”, säger Rikard Ståhl.

Någon tillståndsansökan om att få drapera träden lämnades aldrig in till kommunen. Lars Stjernkvist menar dock att kommunen kunde ha varit smidigare, ringt upp avsändarna och beviljat ansökan i efterhand.

-”Självklart kan så ske, men då hoppas jag att Lars Stjernkvist förklarar vilka grupper det är i samhället som ska ringas upp i fortsättningen, så de kommunanställda vet vad det är som gäller. Som det är nu verkar det mest vara High Chaparral eller en form av kommunalt ministerstyre.”, avslutar Rikard Ståhl.

Konstfack, utbildning i brott?

I DN står det att flera konstfack-elever är kritiska mot att skolan agerar ”juridiskt” som de själva uttrycker det. De menar att en del mindre lagbrott är vanliga inom konsten. Däribland att byta prislappar på varor i butiken, att flytta på affischer osv.
Jag kan förstå deras resonemang även om jag inte förstår vad det är som gör den typen av aktiviteter till ”konst”. Men det beror väl  på att jag är okunnig eller något.

Däremot - och det önskade jag att eleverna förstod  - det kan knappast vara en allmänt finansierad utbildningsinstitutions uppgift att stödja den typen av verksamhet. Om dessa konstnärer vill begå lagbrott för att skapa sin konst, gör det då. Men gör det efter att ni har lämnat skolan.

I fallet med ”territorial pissing” så är det, i mina ögon, ett glasklart fall. Konstnären och dennes anhängare får gärna hävda att det är hur mycket konst som helst. Jag, för min del, skulle inte se det som någon konst att döma konstnären för att ha gjort sig skyldig till grov skadegörelse. Men så är jag ju inte utbildad på Konstfack heller.